- The 10 most general principles for interaction design. They are called "heuristics" because they are more in the nature of rules of thumb than specific usability guidelines.
- 1. Visibility of system status
- The system should always keep users informed about what is going on, through appropriate feedback within reasonable time.
- 2. Match between system and the real world
- The system should speak the users' language, with words, phrases and concepts familiar to the user, rather than system-oriented terms. Follow real-world conventions, making information appear in a natural and logical order.
- 3. User control and freedom
- Users often choose system functions by mistake and will need a clearly marked "emergency exit" to leave the unwanted state without having to go through an extended dialogue. Support undo and redo.
- 4. Consistency and standards
- Users should not have to wonder whether different words, situations, or actions mean the same thing. Follow platform conventions.
- 5. Error prevention
- Even better than good error messages is a careful design which prevents a problem from occurring in the first place. Either eliminate error-prone conditions or check for them and present users with a confirmation option before they commit to the action.
- 6. Recognition rather than recall
- Minimize the user's memory load by making objects, actions, and options visible. The user should not have to remember information from one part of the dialogue to another. Instructions for use of the system should be visible or easily retrievable whenever appropriate.
- 7. Flexibility and efficiency of use
- Accelerators -- unseen by the novice user -- may often speed up the interaction for the expert user such that the system can cater to both inexperienced and experienced users. Allow users to tailor frequent actions.
- 8. Aesthetic and minimalist design
- Dialogues should not contain information which is irrelevant or rarely needed. Every extra unit of information in a dialogue competes with the relevant units of information and diminishes their relative visibility.
- 9. Help users recognize, diagnose, and recover from errors
- Error messages should be expressed in plain language (no codes), precisely indicate the problem, and constructively suggest a solution.
- 10. Help and documentation
- Even though it is better if the system can be used without documentation, it may be necessary to provide help and documentation. Any such information should be easy to search, focused on the user's task, list concrete steps to be carried out, and not be too large.
Senin, 09 Juni 2014
Heuristic Evaluation
Help and documentation - tokoobatku.com
prinsip yang terakhir adalah Help and documentation
situs ini tidak memiliki bantuan yang bisa digunakan pengguna sebagai pedoman
situs ini hanya menyediakan customer service yang tidak bisa digunakan dan nomer hp pengguna sebagai contact person bagi pengguna untuk melakukan transaksi. pantuan yang disediakan pun hanya bantuan untuk melakukan pembelian. sedangkan panduan untuk situs tidak tersedia.
sangat dibutuhkan panduan untuk menjalankan sebuah fungsi dari sebuah situs. tentu saja setelah situs ini ditambahkan fungsi. bagaimana ingin memberikan panduan, lha wong panduan buat ngapainnya aja nggak jelas. mau dipandu kemana?
berantai memang, tambahkan dulu fungsi pembelian kemudian berikan pengguna kebebasan untuk melakukan fungsi. sesuaikan icon, logo, bahasa dengan dunia nyata agar pengguna merasa nyaman saat menjalankan fungsi pembelian. jangan lupa jaga konsistensi dari bahasa yang digunakan. berikan pengguna kemudahan saat menjalankan fungsi dengan tetap menampilkan informasi-informasi yang pengguna butuhkan. bantu pengguna mengatasi eror dan berikan sign yang sesuai dengan eror yang dialami pengguna. jangan lupa berikan bantuan dan panduan agar pengguna lebih bisa menggunakan fungsi secara optimal.
severity rating :4
situs ini tidak memiliki bantuan yang bisa digunakan pengguna sebagai pedoman
situs ini hanya menyediakan customer service yang tidak bisa digunakan dan nomer hp pengguna sebagai contact person bagi pengguna untuk melakukan transaksi. pantuan yang disediakan pun hanya bantuan untuk melakukan pembelian. sedangkan panduan untuk situs tidak tersedia.
sangat dibutuhkan panduan untuk menjalankan sebuah fungsi dari sebuah situs. tentu saja setelah situs ini ditambahkan fungsi. bagaimana ingin memberikan panduan, lha wong panduan buat ngapainnya aja nggak jelas. mau dipandu kemana?
berantai memang, tambahkan dulu fungsi pembelian kemudian berikan pengguna kebebasan untuk melakukan fungsi. sesuaikan icon, logo, bahasa dengan dunia nyata agar pengguna merasa nyaman saat menjalankan fungsi pembelian. jangan lupa jaga konsistensi dari bahasa yang digunakan. berikan pengguna kemudahan saat menjalankan fungsi dengan tetap menampilkan informasi-informasi yang pengguna butuhkan. bantu pengguna mengatasi eror dan berikan sign yang sesuai dengan eror yang dialami pengguna. jangan lupa berikan bantuan dan panduan agar pengguna lebih bisa menggunakan fungsi secara optimal.
severity rating :4
Help users recognize, diagnose, and recover from errors - tokoobatku.com
prinsip yang kesembilan yaitu Help users recognize, diagnose, and recover from errors
pengguna sama sekali tidak diberikan bantuan untuk mengatasi eror
karena website ini bersifat pasif, yang tidak memiliki interaksi sama sekali, website ini pun tidak menyediakan fitur pembantu untuk membantu pengguna mengatasi eror. lha wong erornya aja nggak ada. meskipun website ini memiliki fitur customer service, tetaplah tidak berguna bagi pengguna karena customer service disini pun tidak aktif. satu-satunya interaksi yang bisa dilakukan oleh pengguna adalah melakukan komentar. Help bagi pengguna yang ditawarkan pun standard dari wordpress.
untuk kasus eror dari pengisian komentar milik wordpress sudah cukup membantu pengguna menyadari kesalahan, mendiagnosa dan mengetahui cara memperbaiki eror. namun perlu ditambahkan fungsi pembelian pada situs ini agar bisa ditambahkan pula bantuan bagi pengguna untuk mengatasi eror dari sebuah fungsi. lha wong fungsinya nggak ada, errornya juga nggak ada, mau dibantu ngapain?
severity rating :4
pengguna sama sekali tidak diberikan bantuan untuk mengatasi eror
karena website ini bersifat pasif, yang tidak memiliki interaksi sama sekali, website ini pun tidak menyediakan fitur pembantu untuk membantu pengguna mengatasi eror. lha wong erornya aja nggak ada. meskipun website ini memiliki fitur customer service, tetaplah tidak berguna bagi pengguna karena customer service disini pun tidak aktif. satu-satunya interaksi yang bisa dilakukan oleh pengguna adalah melakukan komentar. Help bagi pengguna yang ditawarkan pun standard dari wordpress.
untuk kasus eror dari pengisian komentar milik wordpress sudah cukup membantu pengguna menyadari kesalahan, mendiagnosa dan mengetahui cara memperbaiki eror. namun perlu ditambahkan fungsi pembelian pada situs ini agar bisa ditambahkan pula bantuan bagi pengguna untuk mengatasi eror dari sebuah fungsi. lha wong fungsinya nggak ada, errornya juga nggak ada, mau dibantu ngapain?
severity rating :4
Aesthetic and minimalist design - tokoobatku.com
- prinsip yang kedelapan yaitu Aesthetic and minimalist design
- Header yang terlalu besar, informasi yang tidak penting, link-link yang tidak relevan masih dipelihara oleh situs ini
- Header yang dimiliki situs ini bisa dibilang sangat besar dengan hanya gambar rumput dengan background putih yang sama skali tidak merepresentasikan toko obat herbal. jarak antara menubar dan artikel juga terlalu jauh dengan ukuran font yang terlalu besar, hal ini sangat menghabiskan layar utama bagian atas. ditambah dengan adanya informasi seperti pasal pidana yang mengganggu keindahan dari design situs ini. adanya informasi-informasi tidak jelas di bagian bawah blog juga memperburuk tampilan dari situs ini.
- saran saya lebih baik situs ini mengganti Headernya dengan sesuatu yang lebih simpel supaya tidak menghabiskan banyak tempat. begitu pula dengan ukuran menubar utama lebih baik diperkecil sehingga tidak timbul kesan boros. penggunaan spasi yang terlalu jauh antara menubar dengan judul artikel juga perlu dihindarkan. buatlah design seminimalis mungkin namun tetap terjaga kepadatan informasi dan interaksi dengan penggunanya
Flexibility and efficiency of use - tokoobatku.com
prinsip yang ketujuh yaitu Flexibility and Efficiency of use
situs ini sangat tidak fleksibel dan tidak efisien
tingkat fleksibilitas dari situs ini hanya sekedar mengakses informasi tanpa ada interaksi dengan pengguna. kemampuan aksesnya pun sangat terbatas. meskipun situs ini memiliki search engine, tata letak order yang menjadi menu utama dan tata letak artikel penyakit yang berada dibawah membuat pengguna yang mahir sekalipun kerepotan mengakses situs ini. saya berulang kali terpaksa scroll atas scroll bawah untuk mendapatkan informasi yang saya butuhkan. search engine yang dimiliki situs ini pun tidak terlalu membantu pengguna mempercepat akses dalam mendapatkan informasi.
DESIGN ULANG SITUS. menapa? situs semacam ini akan sangat menyulitkan pengguna dalam mengaksesnya. gantilah menubar utama dengan menubar yang baru yang mencantumkan artikel-artikel ini dengan rapi agar pengguna tidak perlu lagi repot-repot scroll ke bawah untuk mendapatkan informasi yang diinginkan. buatlah search engine lebih berguna supaya lebih bisa memudahkan pengguna.
severity rating :4
situs ini sangat tidak fleksibel dan tidak efisien
tingkat fleksibilitas dari situs ini hanya sekedar mengakses informasi tanpa ada interaksi dengan pengguna. kemampuan aksesnya pun sangat terbatas. meskipun situs ini memiliki search engine, tata letak order yang menjadi menu utama dan tata letak artikel penyakit yang berada dibawah membuat pengguna yang mahir sekalipun kerepotan mengakses situs ini. saya berulang kali terpaksa scroll atas scroll bawah untuk mendapatkan informasi yang saya butuhkan. search engine yang dimiliki situs ini pun tidak terlalu membantu pengguna mempercepat akses dalam mendapatkan informasi.
DESIGN ULANG SITUS. menapa? situs semacam ini akan sangat menyulitkan pengguna dalam mengaksesnya. gantilah menubar utama dengan menubar yang baru yang mencantumkan artikel-artikel ini dengan rapi agar pengguna tidak perlu lagi repot-repot scroll ke bawah untuk mendapatkan informasi yang diinginkan. buatlah search engine lebih berguna supaya lebih bisa memudahkan pengguna.
severity rating :4
Recognition rather than recall - tokoobatku.com
prinsip yang keenam yaitu Recognition Rather than Recall
pengguna kesulitan mengingat informasi yang dibutuhkan untuk melakukan transaksi
situs ini sudah bisa dikatakan memiliki niat yang cukup baik dalam prinsip recognition rather than recall meskipun situs ini tidak memiliki form untuk pengguna berinteraksi. sayangnya saya harus scroll atas scroll bawah untuk mengorder sebotol obat. situs ini sudah mencantumkan informasi yang perlu saya ingat saat hendak membeli yaitu harga obat yang diletakkan tepat di bawah format pembelian obat melalui sms dan diatas format konfirmasi pembayaran. namun akan menjadi lebih baik apabila semua informasi yang dibutuhkan untuk melakukan transaksi bisa ditampilkan dalam satu layar secara utuh.
saya menyarankan agar pencantuman tabel diperkecil dan format pembelian obat dibuat padat informasi sehingga segala hal yang dibutuhkan pengguna untuk melakukan pembelian bisa terlihat dalam satu layar tanpa perlu scrolling.
severity rating :3
pengguna kesulitan mengingat informasi yang dibutuhkan untuk melakukan transaksi
situs ini sudah bisa dikatakan memiliki niat yang cukup baik dalam prinsip recognition rather than recall meskipun situs ini tidak memiliki form untuk pengguna berinteraksi. sayangnya saya harus scroll atas scroll bawah untuk mengorder sebotol obat. situs ini sudah mencantumkan informasi yang perlu saya ingat saat hendak membeli yaitu harga obat yang diletakkan tepat di bawah format pembelian obat melalui sms dan diatas format konfirmasi pembayaran. namun akan menjadi lebih baik apabila semua informasi yang dibutuhkan untuk melakukan transaksi bisa ditampilkan dalam satu layar secara utuh.
saya menyarankan agar pencantuman tabel diperkecil dan format pembelian obat dibuat padat informasi sehingga segala hal yang dibutuhkan pengguna untuk melakukan pembelian bisa terlihat dalam satu layar tanpa perlu scrolling.severity rating :3
Error prevention - tokoobatku.com
prinsip yang kelima yaitu Error Prevention
tidak ada antisipasi error yang disediakan oleh situs.
situs ini lebih mirip ke blog pribadi yang diubah menjadi situs jual beli namun masih dalam tahap pengembangan. dalam situs ini tidak terdapat fitur untuk membeli obat secara online. tidak terdapat form untuk pengguna berinteraksi secara langsung dengan sistem. situs ini hanya menyediakan customer service yang bahkan ketika di klik tidak mengantarkan pengguna pada customer service yang sebenarnya. perlu beberapa kali klik bagi saya untuk memastikan bahwa memang situs ini tidak menyediakan customer service.
severity rating :4
tidak ada antisipasi error yang disediakan oleh situs.
situs ini lebih mirip ke blog pribadi yang diubah menjadi situs jual beli namun masih dalam tahap pengembangan. dalam situs ini tidak terdapat fitur untuk membeli obat secara online. tidak terdapat form untuk pengguna berinteraksi secara langsung dengan sistem. situs ini hanya menyediakan customer service yang bahkan ketika di klik tidak mengantarkan pengguna pada customer service yang sebenarnya. perlu beberapa kali klik bagi saya untuk memastikan bahwa memang situs ini tidak menyediakan customer service.
severity rating :4
Langganan:
Komentar (Atom)