pengguna sama sekali tidak diberikan bantuan untuk mengatasi eror
karena website ini bersifat pasif, yang tidak memiliki interaksi sama sekali, website ini pun tidak menyediakan fitur pembantu untuk membantu pengguna mengatasi eror. lha wong erornya aja nggak ada. meskipun website ini memiliki fitur customer service, tetaplah tidak berguna bagi pengguna karena customer service disini pun tidak aktif. satu-satunya interaksi yang bisa dilakukan oleh pengguna adalah melakukan komentar. Help bagi pengguna yang ditawarkan pun standard dari wordpress.
untuk kasus eror dari pengisian komentar milik wordpress sudah cukup membantu pengguna menyadari kesalahan, mendiagnosa dan mengetahui cara memperbaiki eror. namun perlu ditambahkan fungsi pembelian pada situs ini agar bisa ditambahkan pula bantuan bagi pengguna untuk mengatasi eror dari sebuah fungsi. lha wong fungsinya nggak ada, errornya juga nggak ada, mau dibantu ngapain?
severity rating :4
Tidak ada komentar:
Posting Komentar