Heuristic Evaluation

  The 10 most general principles for interaction design. They are called "heuristics" because they are more in the nature of rules of thumb than specific usability guidelines.

 

1. Visibility of system status

The system should always keep users informed about what is going on, through appropriate feedback within reasonable time.

 

2. Match between system and the real world

The system should speak the users' language, with words, phrases and concepts familiar to the user, rather than system-oriented terms. Follow real-world conventions, making information appear in a natural and logical order.

 

3. User control and freedom

Users often choose system functions by mistake and will need a clearly marked "emergency exit" to leave the unwanted state without having to go through an extended dialogue. Support undo and redo.

 

4. Consistency and standards

Users should not have to wonder whether different words, situations, or actions mean the same thing. Follow platform conventions.

 

5. Error prevention

Even better than good error messages is a careful design which prevents a problem from occurring in the first place. Either eliminate error-prone conditions or check for them and present users with a confirmation option before they commit to the action.

 

6. Recognition rather than recall

Minimize the user's memory load by making objects, actions, and options visible. The user should not have to remember information from one part of the dialogue to another. Instructions for use of the system should be visible or easily retrievable whenever appropriate.

 

7. Flexibility and efficiency of use

Accelerators -- unseen by the novice user -- may often speed up the interaction for the expert user such that the system can cater to both inexperienced and experienced users. Allow users to tailor frequent actions.

 

8. Aesthetic and minimalist design

Dialogues should not contain information which is irrelevant or rarely needed. Every extra unit of information in a dialogue competes with the relevant units of information and diminishes their relative visibility.

 

9. Help users recognize, diagnose, and recover from errors

Error messages should be expressed in plain language (no codes), precisely indicate the problem, and constructively suggest a solution.

 

10. Help and documentation

Even though it is better if the system can be used without documentation, it may be necessary to provide help and documentation. Any such information should be easy to search, focused on the user's task, list concrete steps to be carried out, and not be too large.

Help and documentation - tokoobatku.com

prinsip yang terakhir adalah Help and documentation

situs ini tidak memiliki bantuan yang bisa digunakan pengguna sebagai pedoman

situs ini hanya menyediakan customer service yang tidak bisa digunakan dan nomer hp pengguna sebagai contact person bagi pengguna untuk melakukan transaksi. pantuan yang disediakan pun hanya bantuan untuk melakukan pembelian. sedangkan panduan untuk situs tidak tersedia.

sangat dibutuhkan panduan untuk menjalankan sebuah fungsi dari sebuah situs. tentu saja setelah situs ini ditambahkan fungsi. bagaimana ingin memberikan panduan, lha wong panduan buat ngapainnya aja nggak jelas. mau dipandu kemana?
berantai memang, tambahkan dulu fungsi pembelian kemudian berikan pengguna kebebasan untuk melakukan fungsi. sesuaikan icon, logo, bahasa dengan dunia nyata agar pengguna merasa nyaman saat menjalankan fungsi pembelian. jangan lupa jaga konsistensi dari bahasa yang digunakan. berikan pengguna kemudahan saat menjalankan fungsi dengan tetap menampilkan informasi-informasi yang pengguna butuhkan. bantu pengguna mengatasi eror dan berikan sign yang sesuai dengan eror yang dialami pengguna. jangan lupa berikan bantuan dan panduan agar pengguna lebih bisa menggunakan fungsi secara optimal.

severity rating :4

Help users recognize, diagnose, and recover from errors - tokoobatku.com

prinsip yang kesembilan yaitu  Help users recognize, diagnose, and recover from errors

pengguna sama sekali tidak diberikan bantuan untuk mengatasi eror

karena website ini bersifat pasif, yang tidak memiliki interaksi sama sekali, website ini pun tidak menyediakan fitur pembantu untuk membantu pengguna mengatasi eror. lha wong erornya aja nggak ada. meskipun website ini memiliki fitur customer service, tetaplah tidak berguna bagi pengguna karena customer service disini pun tidak aktif. satu-satunya interaksi yang bisa dilakukan oleh pengguna adalah melakukan komentar. Help bagi pengguna yang ditawarkan pun standard dari wordpress.

untuk kasus eror dari pengisian komentar milik wordpress sudah cukup membantu pengguna menyadari kesalahan, mendiagnosa dan mengetahui cara memperbaiki eror. namun perlu ditambahkan fungsi pembelian pada situs ini agar bisa ditambahkan pula bantuan bagi pengguna untuk mengatasi eror dari sebuah fungsi. lha wong fungsinya nggak ada, errornya juga nggak ada, mau dibantu ngapain?

severity rating :4

Aesthetic and minimalist design - tokoobatku.com

prinsip yang kedelapan yaitu  Aesthetic and minimalist design

 

Header yang terlalu besar, informasi yang tidak penting, link-link yang tidak relevan masih dipelihara oleh situs ini

Header yang dimiliki situs ini bisa dibilang sangat besar dengan hanya gambar rumput dengan background putih yang sama skali tidak merepresentasikan toko obat herbal. jarak antara menubar dan artikel juga terlalu jauh dengan ukuran font yang terlalu besar, hal ini sangat menghabiskan layar utama bagian atas. ditambah dengan adanya informasi seperti pasal pidana yang mengganggu keindahan dari design situs ini. adanya informasi-informasi tidak jelas di bagian bawah blog juga memperburuk tampilan dari situs ini.

saran saya lebih baik situs ini mengganti Headernya dengan sesuatu yang lebih simpel supaya tidak menghabiskan banyak tempat. begitu pula dengan ukuran menubar utama lebih baik diperkecil sehingga tidak timbul kesan boros. penggunaan spasi yang terlalu jauh antara menubar dengan judul artikel juga perlu dihindarkan. buatlah design seminimalis mungkin namun tetap terjaga kepadatan informasi dan interaksi dengan penggunanya

 severity rating :4

Flexibility and efficiency of use - tokoobatku.com

prinsip yang ketujuh yaitu Flexibility and Efficiency of use

situs ini sangat tidak fleksibel dan tidak efisien

tingkat fleksibilitas dari situs ini hanya sekedar mengakses informasi tanpa ada interaksi dengan pengguna. kemampuan aksesnya pun sangat terbatas. meskipun situs ini memiliki search engine, tata letak order yang menjadi menu utama dan tata letak artikel penyakit yang berada dibawah membuat pengguna yang mahir sekalipun kerepotan mengakses situs ini. saya berulang kali terpaksa scroll atas scroll bawah untuk mendapatkan informasi yang saya butuhkan. search engine yang dimiliki situs ini pun tidak terlalu membantu pengguna mempercepat akses dalam mendapatkan informasi.

DESIGN ULANG SITUS. menapa? situs semacam ini akan sangat menyulitkan pengguna dalam mengaksesnya. gantilah menubar utama dengan menubar yang baru yang mencantumkan artikel-artikel ini dengan rapi agar pengguna tidak perlu lagi repot-repot scroll ke bawah untuk mendapatkan informasi yang diinginkan. buatlah search engine lebih berguna supaya lebih bisa memudahkan pengguna.

 severity rating :4

Recognition rather than recall - tokoobatku.com

prinsip yang keenam yaitu Recognition Rather than Recall

pengguna kesulitan mengingat informasi yang dibutuhkan untuk melakukan transaksi

situs ini sudah bisa dikatakan memiliki niat yang cukup baik dalam prinsip recognition rather than recall meskipun situs ini tidak memiliki form untuk pengguna berinteraksi. sayangnya saya harus scroll atas scroll bawah untuk mengorder sebotol obat. situs ini sudah mencantumkan informasi yang perlu saya ingat saat hendak membeli yaitu harga obat yang diletakkan tepat di bawah format pembelian obat melalui sms dan diatas format konfirmasi pembayaran. namun akan menjadi lebih baik apabila semua informasi yang dibutuhkan untuk melakukan transaksi bisa ditampilkan dalam satu layar secara utuh.

saya menyarankan agar pencantuman tabel diperkecil dan format pembelian obat dibuat padat informasi sehingga segala hal yang dibutuhkan pengguna untuk melakukan pembelian bisa terlihat dalam satu layar tanpa perlu scrolling.

 severity rating :3
 

Error prevention - tokoobatku.com

prinsip yang kelima yaitu Error Prevention

tidak ada antisipasi error yang disediakan oleh situs.

situs ini lebih mirip ke blog pribadi yang diubah menjadi situs jual beli namun masih dalam tahap pengembangan. dalam situs ini tidak terdapat fitur untuk membeli obat secara online. tidak terdapat form untuk pengguna berinteraksi secara langsung dengan sistem. situs ini hanya menyediakan customer service yang bahkan ketika di klik tidak mengantarkan pengguna pada customer service yang sebenarnya. perlu beberapa kali klik bagi saya untuk memastikan bahwa memang situs ini tidak menyediakan customer service.

severity rating :4

Consistency and standards - tokoobatku.com

Prinsip keempat yang akan saya bahas adalah Consistency and standards

keanehan yang pertama terlihat pada situs tokoobatku.com adalah bahasa yang digunakan pada menubar. ketidakkonsistenan yang lain adalah penggunaan gaya bahasa yang berbeda pada penawaran obat yang sama.

terdapat perbedaan penggunaan bahasa yang jelas dalam satu menu bar. hal ini sangat tidak baik karena pengguna akan merasa aneh dengan design dari website ini. meski tidak dilarang menggunakan dua bahasa dalam sebuah design web, namun harus diperhatikan penggunaan bahasa tersebut sesuai dengan kebutuhan atau tidak. menubar adalah bagian dari website yang paling sering diperhatikan oleh pengguna karena menubar membantu pengguna menemukan laman yang dicari. penggunaan bahasa yang tidak sama dalam satu menu bar akan menimbulkan kesan ambigu dan akan membingungkan pengguna.


penggunaan gaya bahasa yang berbeda pada satu penawaran obat yang sama akan sangat membingungkan pengguna. hal ini disebabkan karena obat Ace Max ini bisa dibilang berkhasiat untuk berbagai jenis penyakit, penggunaan gaya bahasa yang berbeda ini akan menimbulkan kesan ambigu bahwa untuk penyakit yang berbeda ditawarkan obat yang berbeda. sama halnya dengan format penulisan untuk pembelian produk yang berbeda antar artikel.

penggunaan font yang berbeda dengan align yang berbeda pula akan membuat bingung pengguna. ditambah dengan tidak adanya grid untuk membedakan tiap menu juga menjadi faktor yang mengganggu dalam keindahan design situs ini.

Perlu adanya Redesign dari situs ini karenya masih banyak kejanggalan-kejanggalan yang ditemui supaya tidak timbul kesan situs ini dibuat "sejadinya".

severity rating :4

User Control and Freedom - tokoobatku.com

prinsip yang ketiga yaitu User Control and Freedom

situs tokoobatku.com sama sekali tidak memberikan akses dan kebebasan bagi pengguna, situs ini hanya menyediakan informasi tanpa memberikan step-by-step pemesanan secara online

selain tidak memiliki pengelompokan obat yang baik, situs ini juga tidak memberikan keleluasaan bagi pengguna untuk mengakses ataupun membeli sebuah produk. tidak terdapat form yang bisa diisi untuk melakukan pembelian hanya sebuah mesin pencari yang hanya bisa digunakan untuk mencari obat. pembelian hanya bisa dilakukan dengan metode sms. bahkan CS onlinenya pun tidak bisa digunakan.

 sebaiknya diberikan fungsi untuk memesan obat secara online untuk memberikan pilihan bagi pengguna untuk mengakses situs ini.

severity rating :4

Match Between System and the Real World - tokoobatku.com

Prinsip kedua yaitu Match Between System and the Real World

situs tokoobatku.com tidak memiliki kesesuaian gambar dengan maksud dari toko dan tidak memiliki konsistensi bahasa yang baik.

konsistensi bahasa dan kesesuaian gambar sangat mempengaruhi user experience dari sebuah situs. dalam situs ini, adanya gambar buku dan timbangan pengadilan di setiap halaman malah justru membuat pengguna tidak percaya dengan situs ini. ditambah lagi dengan adanya pasal "mengancam" dan foto pemilik malah justru menimbulkan kesan yang mencurigakan dan menghilangkan kesan "toko obat herbal" yang seharusnya dibuat. ketidaksesuaian ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi saya dalam mengakses situs ini.

saya menyarankan agar gambar yang tidak sesuai tersebut diganti dengan gambar-gambar obat herbal atau gambar toko herbal untuk memperoleh kepercayaan dari pengguna. kemudian hilangkan saja gambar timbangan hukum serta pasal-pasal yang tidak diperlukan karena dalam toko online hal-hal semacam itu justru akan menjatuhkan kepercaan pelanggan.

severity rating : 1

Visibility of System Status - tokoobatku.com

 setelah sebelumnya membaca artikel saya tentang ISRAEL dan AMERIKA dalam senjata, kali ini saya akan mengajak anda untuk sedikit mengkritisi sebuah situs UKM dengan alamat tokoobatku.com berdasarkan 10 prinsip Heuristic Evaluation.

Prinsip pertama yaitu Visibility of System Status

situs tokoobatku.com memiliki pengelompokan obat sangat tidak rapi sehingga sangat menyulitkan saya dalam mencari obat yang saya butuhkan karena saya tidak tahu di halaman mana saya mengakses.

menu navigasi yang di berikan kepada pengguna hanya terdiri dari menu produk, order obat, biodata, dan privacy policy. pada menu produk hanya diberikan informasi tentang harga produk yang dijual tanpa memberikan informasi kegunaan obat tersebut. untuk mengetahui khasiat dari masing-masing obat pengguna harus scroll ke bawah dan mencari artikel tentang jenis obat yang dibutuhkan oleh pengguna. ini sangat merepotkan karena bahkan artikel yang di post oleh situs ini tidak memiliki keteraturan dalam hal apapun! pengguna harus ngecek satu-persatu artikel dari menu artikel terbaru dan artikel populer untuk menemukan obat yang dicari. parahnya lagi ketika pengguna masuk pada halaman artikel obat kangker postat misalnya, sistem tidak memberitahu pengguna sedang pada halaman apa pengguna mengakses. dan untuk berpidah ke artikel obat yang lain pengguna harus scroll kebawah lagi untuk mencari artikel mana yang hendak dikunjungi. ini sangat merepotkan.

saran dari saya sebaiknya dibuat menu navigasi juga pada bagian samping agar pengguna tahu di halaman mana pengguna mengakses atau penambahan sub menu pada menu navigasi utama dengan tambahan informasi halaman aktif [Home > Ace Maxs > Obat TBC].


severity rating : 2

ISRAEL dan AMERIKA dalam senjata

Infografi adalah sebuah metode mengubah informasi menjadi bentuk grafis atau bentuk visual agar informasi yang direpresentasikan bisa terlihat lebih jelas. Metode ini digunakan untuk mengubah data yang rumit dan banyak menjadi sebuah informasi yang lebih mudah dimengerti.

Alasan saya memilih kedua negara ini untuk dibandingkan kekuatan militernya karena sudah bukan menjadi rahasia lagi jika Amerika menjadikan Israel sebagai anak emasnya. Hampir seluruh peralatan militer dan teknologi, diimpor dari Amerika. Termasuk dalam melatih kesatuan-kesatuan militer yang dimiliki Israel. Tentara negara Zionis ini disebut Israel Defense Force atau IDF. Saat ini, diperkirakan Israel memiliki kurang lebih 176 ribu tentara aktif dan 400 ribu tentara cadangan. Setiap tentara dibekali persenjataan dengan teknologi yang mematikan. Membuat mereka menjadi "algojo-algojo pembunuh" yang kerap kali menebar teror. Selain jumlah tentara yang besar dan persenjataan yang canggih, kekuatan angkatan darat Israel semakin perkasa dengan adanya tank yang paling ditakuti di Timur Tengah, yakni Merkava. Tank buatan Israel ini dikabarkan berjumlah 2.800. Jumlah yang luar biasa untuk negara sekecil Israel. Untuk kekuatan angkatan udaranya, Israel punya 875 jet tempur yang terdiri dari F-15 dan F-16. Kedua jenis pesawat ini adalah buatan Amerika Serikat. Selain pesawat tempur, Israel juga memiliki helikopter serbu canggih yang (lagi-lagi) buatan Amerika serikat, yakni Apache. Angkatan laut Israel memiliki 63 kapal perang canggih dan 3 kapal selam yang tak kalah canggih pula. Dengan kekuatan ini, Israel seringkali menggunakannya untuk memblokade negara Palestina dari arah laut. Termasuk menahan masuknya bala bantuan kemanusian untuk Palestina. Dan yang terakhir, Israel termasuk dari sedikit negara di dunia ini yang mempunyai fasilitas nuklir. Bahkan, beberapa pihak meyakini bahwa Israel memiliki senjata nuklir. Jika ini benar, maka kekuatan militer Israel tak hanya menjadi momok bagi negara-negara Timur Tengah, tapi juga dunia.

saya sedikit tertarik berandai andai apabila amerika secara sengaja menghentikan bantuannya ke israel, dan timbullah peperangan, maka saya penasaran sekuat apakah israel dapat bertahan? berdasarkan situs Global Fire Power israel menduduki posisi ke 11 dari segi militer dan amerika berada pada posisi pertama berdasarkan data yang mereka miliki. namun perlu digarisbawahi bahwa data yang dimiliki oleh globalnationalpower tidak mencantumkan faktor nuklir didalamnya, melainkan menggunakan faktor penyebab perang tradisional seperti kondisi darat, air dan udara dari negara tersebut.

Infografi yang saya buat ini mencoba membandingkan kekuatan militer dari negara Amerika dengan kekuatan militer dari negara Israel. Sumber data yang saya gunakan saya dapatkan dari situs Global National Power