situs ini tidak memiliki bantuan yang bisa digunakan pengguna sebagai pedoman
situs ini hanya menyediakan customer service yang tidak bisa digunakan dan nomer hp pengguna sebagai contact person bagi pengguna untuk melakukan transaksi. pantuan yang disediakan pun hanya bantuan untuk melakukan pembelian. sedangkan panduan untuk situs tidak tersedia.
sangat dibutuhkan panduan untuk menjalankan sebuah fungsi dari sebuah situs. tentu saja setelah situs ini ditambahkan fungsi. bagaimana ingin memberikan panduan, lha wong panduan buat ngapainnya aja nggak jelas. mau dipandu kemana?
berantai memang, tambahkan dulu fungsi pembelian kemudian berikan pengguna kebebasan untuk melakukan fungsi. sesuaikan icon, logo, bahasa dengan dunia nyata agar pengguna merasa nyaman saat menjalankan fungsi pembelian. jangan lupa jaga konsistensi dari bahasa yang digunakan. berikan pengguna kemudahan saat menjalankan fungsi dengan tetap menampilkan informasi-informasi yang pengguna butuhkan. bantu pengguna mengatasi eror dan berikan sign yang sesuai dengan eror yang dialami pengguna. jangan lupa berikan bantuan dan panduan agar pengguna lebih bisa menggunakan fungsi secara optimal.
severity rating :4
Saya setuju dengan analisis saudara umar. panduan di situs ini amat sangat tidak membantu. untuk apa membuat sebuah web yang tidak memiliki panduan yang jelas sama sekali?? untuk apa membuat sebuah web yang justru malah akan membuat user menjadi bingung??
BalasHapusdi situs ini memang banyak yang perlu dibenahi.
nice post ^^